вопросы на собеседовании с клиентом в EPAM Anywhere

Интервью с клиентом ‒ это важная часть нашего процесса найма. Во время такого интервью мы:

• знакомим кандидата (тебя) с клиентом
• обсуждаем твои знания, навыки и опыт на предыдущих проектах
• проговариваем детали работы, типы задач и активности на проекте
• убеждаемся, что кандидат подходит для выбранного проекта, а позиция — соответствует ожиданиям кандидата

В этой статье мы вместе с нашей Talent Acquisition командой, собрали рекомендации по подготовке к интервью с клиентом и советы о том, как отвечать на вопросы на собеседовании с клиентом, чтобы пройти его успешно.

Самопрезентация — это короткий рассказ на 1-3 минуты, который ты можешь использовать каждый раз, когда тебе нужно презентовать себя. Такой рассказ не должен быть кратким изложением твоего резюме или перечислением всех квалификаций. Наоборот, это должна быть история, которая пробудит интерес интервьюера к твоей личности и послужит стартовой точкой для вашего диалога.

• Краткое представление. Расскажи о своих ключевых навыках, квалификации и опыте. Помни, что они должны быть релевантны для проекта, на который ты собеседуешься.
• Описание текущего проекта. Опиши концепцию своего текущего проекта и его бизнес-цели, чтобы показать клиенту, что ты умеешь смотреть на свою работу и работу команды с точки зрения бизнеса.
• Трудности, которые ты преодолел(а). На этом этапе не нужно вдаваться в технические детали. Достаточно рассказать о проблемах на проекте, подходах и инструментах, которые ты использовал(а) для их решения. Для этого можно использовать технику STAR. Это англоязычная аббревиатура, которая расшифровывается как Situation, Trouble, Actions, Result. То есть тебе нужно описать ситуации, в которых ты столкнулся(ась) с определенными проблемами, а также действия, которые ты предпринял(а), чтобы добиться желаемого результата.
• Вклад в развитие проекта. После рассказа о проблемах, логично перейти к описанию твоей роли на проекте и твоего вклада в его развитие. Расскажи обо всех позитивных изменениях на проекте, которые стали возможны благодаря твоему участию.
• Твои обязанности. Расскажи о ключевых технологиях и инструментах, с которыми тебе пришлось работать.
• Методики и подходы. Закончи самопрезентацию перечислением методологий управления проектами, с которыми ты работал(а), например, Agile, Scrum, Kanban, и инструментов, например, JIRA, Basecamp и т.д.

Постарайся завоевать внимание интервьюера в первые 60 секунд твоей самопрезентации и удерживай его фокус, подчеркивая наиболее значимую для проекта информацию. Так ты не только произведешь отличное первое впечатление, но и сформируешь у клиента четкое понимание твоего опыта и сильных сторон.

В начале собеседования с клиентом, важно знать не только, что рассказывать, но и как это делать, а это зависит от того, кто клиент, с которым ты будешь работать (он же интервьюер). В общем, мы различаем два типа интервьюеров ‒ технический (например, CTOs или Software Architect) и представитель бизнеса (например, Product Owner).

Технические интервьюеры отлично понимают язык технологий и фреймворков, так что не стесняйся использовать профессиональный жаргон и сложные технические термины.

Во время собеседования с представителем бизнеса сделай акцент на определенных результатах. Ты можешь рассказать о том, как твоя работа на проекте помогла оптимизировать скорость загрузки сайта, повысила уровень вовлеченности пользователей, приблизила выход продукта на рынок и т.д.

Вопросы на собеседовании с клиентом могут быть разными, но, исходя из нашего опыта, некоторые из них повторяются от интервью к интервью. Мы собрали список таких вопросов и советы о том, как правильно отвечать на них:

1. Расскажи о сути своего последнего проекта

Ответ на этот вопрос на собеседовании с клиентом должен быть кратким и содержательным. Постарайся сжато рассказать о сути проекта, своих обязанностях, трудностях, с которыми пришлось столкнуться, а также твоем вкладе в проект.

2. Почему ты подал(а) заявку на эту позицию?

Этот вопрос помогает клиенту понять твою мотивацию и цели, которые ты преследуешь. Отвечая на этот вопрос, важно упомянуть, с какими технологиями ты хочешь поработать (желательно, чтобы они соответствовали тем, что содержатся в описании позиции). Кроме того, будет полезно рассказать о профессиональных целях и навыках, которые ты хочешь развить, работая на этом проекте.

3. Какое твое самое большое профессиональное достижение?

Не стоит стесняться говорить о своих успехах, но и не нужно перечислять ВСЕ достижения, которые ты совершил(а). Постарайся выделить те, которые релевантны для данного проекта. Конкретно опиши проблемы, с которыми пришлось столкнуться и то, как тебе удалось их успешно решить.

4. Что ты считаешь своим самым большим провалом?

Как правильно отвечать на такой вопрос на собеседовании? Неважно, насколько большой провал тебе пришлось пережить, старайся говорить даже о негативном опыте в положительном ключе. Избегай оценочных суждений и эмоциональных высказываний — просто опиши ситуацию, связанные вызовы и проблемы, и расскажи, какие уроки ты из этого вынес(ла).

5. Какой твой основной навык? Почему ты считаешь его основным?

Такой вопрос задают обычно специалистам уровня middle и senior. Считается, что специалисты такого уровня хорошо понимают свои компетенции и могут поделиться планами своего дальнейшего профессионального развития.

6. Насколько хорошо ты владеешь [название] технологией или [название] инструментом?

Отвечая на этот вопрос, ты можешь построить свой ответ следующим образом: 

• проблема (описание ситуации, когда ты применял(а) определенную технологию или инструмент)
• действие (описание алгоритма твоих действий)
• урок (выводы, заключения, вынесенные уроки)

Не забывай: кроме того, что тебе нужно давать ответы на вопросы на собеседовании, это также отличная возможность задать свои. Не стесняйся задавать встречные вопросы о проекте, технологиях, составе команды и пр. Так ты покажешь свою искреннюю заинтересованность и сможешь узнать больше о предстоящем проекте.

Чтобы понимать, как правильно отвечать на вопросы на собеседовании с клиентом, мы советуем придерживаться нескольких простых правил.

Нужно	Не стоит
Говорить о навыках и знаниях, которые имеют отношение к проекту.	Упоминать о личных мотивах работы на проекте, таких как высокая компенсация.
Задавать вопросы, чтобы показать свой интерес. Следуя правилу 80/20, ты должен говорить 80% времени.	Давать короткие ответы по типу «Да», «Нет», «Не знаю», «Я не уверен(а)».
Быть положительно настроенным(ой) и избегать оценочных упоминаний о негативном опыте.	Плохо отзываться о бывших коллегах, компаниях или проектах.
Показать свою уверенность. В этом поможет ровная осанка, улыбка, уверенная речь.	Разговаривать тихо и невнятно.
Найти контакт с клиентом, а не просто пытаться впечатлить команду.	Показывать безразличие к проекту и будущим задачам.

Если ты приглашен(а) на собеседование с клиентом, значит, у тебя уже есть менеджер по карьерному развитию. Так почему бы не порепетировать собеседование вместе с ним? Задача твоего менеджера состоит не только в том, чтобы составлять для тебя план профессионального развития, но и в том, чтобы помочь тебе найти лучший проект. 

Покажи текст, а лучше проговори полностью свою самопрезентацию — и твой менеджер поможет тебе ее улучшить. Он сможет указать на слабые места, подсказать, какие фразы часто повторяются, или посоветовать, какие факты стоит добавить.

Чтобы максимально хорошо подготовиться к собеседованию с клиентом в EPAM Anywhere, тебе нужно запомнить несколько важных моментов:

• перед тем как отвечать на вопросы на собеседовании, тебе нужно подготовить самопрезентацию
• самопрезентация должна быть на понятном для клиента языке (помни о технических и бизнес-интервьюерах)
• помни, какие вопросы задают на собеседовании чаще всего, и подумай заранее, как ты можешь на них ответить
• пользуйся простыми рекомендациями о том, что нужно и чего не стоит делать, когда отвечаешь на вопросы на собеседовании
• попроси совета у своего менеджера по карьерному развитию перед тем, как идти на собеседование

Это самые базовые советы, которые точно помогут тебе получить проект мечты. Помни, что все в твоих руках, и чем лучше ты подготовишься, тем более вероятно, что ты попадешь на проект мечты. Мы желаем тебе удачи на собеседовании с клиентом и надеемся, что наши советы помогут тебе пройти это интервью максимально комфортно :).