6 preguntas de entrevista a cliente

Politica Editorial
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El Equipo Editorial de EPAM Anywhere es un colectivo internacional de ingenieros de software senior, directivos y profesionales de la comunicación que crean, revisan y comparten sus puntos de vista sobre tecnología, carrera, trabajo remoto y el dia a día aquí en Anywhere.

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La entrevista con el cliente es una parte esencial de nuestro proceso de contratación. Durante una entrevista con el cliente, nuestro objetivo es:

  • Permitir que un candidato y un cliente se conozcan.
  • Averigüe las capacitaciones, competencias y experiencia relevante del candidato en proyectos anteriores.
  • Compruebe si un candidato es adecuado para un trabajo.

Para ayudarle a superar con éxito una entrevista con un cliente, hemos preparado nuestra guía con consejos prácticos que le ayudarán a mantener la confianza en usted mismo y a presentarse como un profesional.

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Envíenos su CV y nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle el puesto vacante más adecuado en EPAM Anywhere.

1. Preparar un discurso de autopresentación

Un discurso de autopresentación es una breve presentación de 1-3 minutosdonde que puedas sacar fácilmente cuando sea necesario para presentarse. Su discurso no debe ser un resumen de su CV o una lista de sus capacitaciones. Debe ser un discurso narrativo que despierte el interés del entrevistado por su personalidad y les permita a ambos continuar un diálogo significativo.

Una presentación típica incluye:

Su breve descripción. Empieza su discurso con un breve resumen de sus principales habilidades, capacitaciones y experiencia. Recuerda que deben ser relevantes para el puesto al que optas y que no pueden ser incompatibles.

  • Descripción de su proyecto actual. Describa de qué trata su proyecto actual y sus objetivos empresariales, para que un cliente pueda relacionarlo.
  • Desafíos que ha superado. Sin entrar en detalles técnicos, describa los retos que tuvo que superar y qué herramientas o metodologías aplicó para resolver el problema.
  • Su contribución. Después de hablar de los retos del proyecto, es natural que pases a hablar de su papel en el proyecto y de la contribución que has hecho. Destaca los cambios positivos en un proyecto tras su participación.
  • Sus responsabilidades. Habla de sus funciones en un proyecto y de las tecnologías y herramientas que has utilizado para optimizar su flujo de trabajo personal y el de su equipo. Puedes utilizar una técnica S.T.A.R. para hablar de sus responsabilidades: empieza con una situación y, a continuación, pasar a una tarea o problema que tenías que resolver y las acciones que tomó para conseguir el resultado que ha recibido.
  • Metodologías y enfoques de proyectos. Cierre su discurso con las metodologías de gestión de proyectos que se han utilizado en un proyecto (Agile, Scrum, Kanban, etc.), las herramientas de comunicación (JIRA, Basecamp, etc.) y los procesos empresariales con los que has trabajado.

La primera impresión es la más duradera. Asegúrese de que su discurso capta la atención del entrevistado en los primeros 60 segundos. Para mantener la atención de su interlocutor, haz hincapié en las tecnologías y la experiencia más relevantes para un proyecto.

No intentes aprender el discurso de autopresentación de memoria. De lo contrario, sonarás poco sincero y poco natural.

2. Adapte su discurso a un tipo específico de entrevistador

A continuación, tenga en cuenta la formación de su entrevistador a la hora de preparar su discurso. Por lo general, distinguimos dos tipos de entrevistadores: especialistas con una formación técnica como los directores de tecnología y los arquitectos de software, y especialistas con formación administrativa, como los propietarios de productos.

En una entrevista con un especialista técnico, no dudes en hablar el lenguaje de los marcos de trabajo, las tecnologías y los gadgets. La jerga profesional y los términos técnicos son totalmente aceptables y bienvenidos.

Con los especialistas administrativos, hable menos de tecnología y más de resultados. Destaque los resultados prácticos que ha obtenido tras implantar una determinada solución técnica: optimización de la velocidad del sitio web, retención de usuarios, aceleración del plazo de comercialización, mejora de la navegación, etc.

3. Prepárese para las preguntas típicas de las entrevistas con clientes

Los antecedentes demuestran que algunas preguntas son más populares que otras y se repiten entrevista tras entrevista. He aquí algunas de las preguntas más populares y sus posibles respuestas:

"- ¿De qué trataba su último proyecto?"

Su tarea aquí es describir breve y concisamente de su último proyecto y su contribución personal al éxito general. Desta que sus responsabilidades, los retos que tuvo que superar y los logros conseguidos en un proyecto.

"- ¿Por qué ha solicitado este puesto?"

Esta pregunta está pensada para comprobar su motivación para participar en un proyecto, ¡no la falles! Nutre la conversación con algunos datos concretos de la descripción del trabajo como las tecnologías o metodologías con las que le interesa trabajar. Háblenos de sus ambiciones y de las competencias que te gustaría adquirir trabajando en un proyecto: Sé específico y conciso sobre las cosas que persigues. Mientras tanto, no hable de casos negativos de los que le gustaría escapar en su proyecto actual.

"- ¿Cuál es su mayor reto profesional del que se siente orgulloso?"

No es necesario hablar de todos los retos que has manejado con facilidad. Lo ideal es hablar de los retos relacionados con el proyecto del cliente y ser específico sobre los problemas que has resuelto y cómo lo has hecho.

" - ¿Cuál fue su mayor falla profesional?"

Independientemente de la horrible experiencia que hayas tenido en su proyecto anterior, manténgase positivo al describirla. Evita el lenguaje sentencioso y las frases emotivas. La regla de oro en este caso es convertir los problemas en retos y los conflictos en puntos de vista diferentes. Habla de las lecciones que has aprendido y de lo que harás en el futuro para evitar situaciones lamentables.

"- ¿Cuál es su habilidad principal? ¿Por qué la consideras fundamental?".

Esta pregunta es popular entre los especialistas de nivel medio o superior. Como profesional con experiencia, se supone que conoces su capacitación y sus habilidades para decirle a un entrevistador en qué eres bueno y cuáles son sus perspectivas profesionales.

"¿En qué medida se siente cómodo con la tecnología o con una herramienta?".

Aquí puede utilizar un marco P.A.A. para responder a la pregunta. Empieza con un Problema: describe una situación en la que hayas tenido que utilizar una determinada herramienta o tecnología y, a continuación, habla de las Acciones que usó para resolverlo y terminar con un Aprendizaje "¿- Qué lecciones has aprendido?"

Una entrevista es una calle de doble sentido, así que las preguntas son bienvenidas. Al preguntar a su entrevistado, demostrarás su sincero interés y tendrá la oportunidad de obtener información de primera mano sobre un proyecto como los problemas a los que tendrá que enfrentar.

4. Considerar lo que se debe y lo que no se debe hacer

Hay ciertas cosas que debe y no debe tener en cuenta durante su entrevista con el cliente.

Qué hacer

Qué no hacer

Hable de su experiencia y de las habilidades que serán relevantes para un proyecto.Hable de las necesidades personales que le motivan a participar en un proyecto como el de los sueldos altos.
Haga preguntas y muestre interés para entablar una conversación. Sigue la regla 80/20: un entrevistado habla el 80% del tiempo.Evite responder bruscamente como "Sí", "No", "No lo sé", "No estoy seguro".
Omita las experiencias y situaciones negativas que haya vivido. Mantén una conversación en tono positivo.Evite hablar mal de tus exjefes, compañeros, proyecto y empresas para las que trabajó.
Demuestre su confianza con poses poderosas, el tono y el temperamento de tu voz, tu sonrisa y su pulcritud al vestir.Evite hablar silenciosamente y mostrar poco interés por un proyecto aunque este no se ajuste a sus preferencias.
Conecta con los entrevistadores en lugar de impresionarlos y mantén la empatía.Demuestre que el proyecto y sus futuras tareas son relevantes y la importancia de las mismas.

5. Ensaye su discurso con su gesto y de habilidades

Como último paso antes de una entrevista, contacte con su gestor de habilidades - un especialista dedicado cuya principal tarea no es sólo ayudarle a elaborar un plan de desarrollo profesional personal (PDP), sino también garantizar la buena marcha del proyecto. Escuchará su autopresentación y le informará de lo que deberías mejorar: exceso de palabras de relleno, frases negativas, falta de datos concretos, etc.

Sin embargo, todo depende de usted y de su motivación. No existe una fórmula mágica para superar una entrevista con un cliente. Nosotros le ayudaremos a superar la entrevista, pero es usted quien tiene que hablar y causar impresión.

Conclusión

Aquí tienes un breve resumen de cómo superar una entrevista con un cliente en EPAM Anywhere.

  • Prepara con antelación su discurso de autopresentación, que le permitirá describir sus competencias y capacitaciones profesionales en 1-2 minutos.
  • Prepárese para las preguntas típicas de la entrevista con respuestas concisas.
  • Evita hablar de malas experiencias en proyectos anteriores: habla siempre de los problemas como retos y de las lecciones que has aprendido con ellos.

¡Buena suerte con sus entrevistas de clientes en EPAM Anywhere!

publicado 25 Jul 2023
actualizado 11 Sep 2023
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